铁岭道路救援上门搭电服务案例

2021年12月6日下午，救援中心接到一位来自上海市静安区的许女士打来的求助电话，这位客户驾驶车辆外出接朋友的时候，由于等待时间过长，将车辆停靠在路边没有熄火，手机充着电玩了一会儿车辆突然熄火了，尝试打火都打不起。许女士特别着急以为车辆出了什么故障，于是拨打了救援中心的电话。

客服人员在了解了这位客户的大概情况后，添加了客户的微信，客户发了打火的视频和具体的位置后，客服人员判断是由于电瓶亏电导致的熄火，安排救援师傅上门到现场搭电即可解决问题。

经客户同意后，客服安排了最近的救援师傅前往搭电救援，同时提醒这位客户在车后方200米处放置三角警示牌，人员撤离到安全位置耐心等待救援。

搭电救援师傅接到指派任务后 时间给许女士打了电话，告知其大约在15分钟到达现场，希望许女士可以耐心等待。救援师傅在15分钟后到达了现场，几分钟的时间顺利的为客户搭好了电，并简单检查了车辆有无其他故障。经全面排查没有问题后，许女士可以正常驾驶车辆离开了。这位客户对我们的迅速到达，以及专业热情的服务态度表示很满意，十分感谢我们帮助他解决了问题，节约了出行时间。

如果您驾驶车辆在外遇到突发状况不要着急， 时间拨打我司救援服务热线，我们会安排离您最近的救援师傅前往救援，竭尽全力为您排除万难，解决难题！